Otázka:
25.06.2012 - Ako sa dostanem k peniazom, ktoré mi obchodník stiahol z účtu omylom navyše? 
Odpoveď:
25.06.2012 - Neoprávnenú alebo chybne zúčtovanú transakciu môžete reklamovať osobne na pobočke vašej banky alebo na jej kontaktnej službe. Postup podania a riešenie reklamácie je rovnaký tak pri kreditných, ako aj pri debetných kartách. Banky poskytujú približne ročnú lehotu na reklamovanie platby a riešia ju v čo najkratšom možnom čase. Pri domácich reklamáciách je časová lehota max. do 30 dní. Pri zahraničných reklamáciách je lehota na vybavenie maximálne do šesť mesiacov. Pred uplynutím 30-dňovej lehoty je klient informovaný o stave riešenia. Banka overuje všetky okolnosti a údaje o reklamovanej transakcii – miesto realizovania transakcie, autorizačné údaje, spôsob realizovania platby, oprávnenosť reklamácie, dôvod reklamácie, poskytnuté podklady k reklamácii, atď.