Otázka:
07.12.2012 - Ako môžem dostať spať platbu, ktorú som poslal cez internetbanking na nesprávny účet? 
Odpoveď:
10.12.2012 - V prípade, že má klient na účte dostatok prostriedkov, zadá do platobného príkazu s rovnakým dňom splatnosti existujúce, aj keď nesprávne číslo bankového účtu a aj po opakovanej možnosti úpravy údajov príkaz potvrdí, takýto príkaz už stopnúť nemôže. Banka v tomto prípade platbu stornovať nemôže, môže však vrátenie platby sprostredkovať, a to zaslaním informácií o chybnej platbe klienta do prijímajúcej banky. Samotný návrat peňazí však negarantuje.

V prípade, že zadané údaje v príkaze neexistujú, t.j. nekorešpondujú so žiadnym bankovým účtom, platba sa vráti a banka klientovi prostriedky automaticky pripíše späť na účet.

Ak spraví klient chybu v príkaze s neskorším dátumom splatnosti, vidí prehľad svojich plánovaných platieb vo svojom online bankingu a môže ich až do dňa spracovania zrušiť.