Otázka:
16.02.2016 - Dobrý deň, chcem sa spýtať, či je možné sa nejako dostať k adresátovi na základe čísla účtu, prípadne jeho číslo telefónu. Boli mu omylom poslané peniaze a chceli by sme ich späť, ale nemáme na neho nič, len číslo účtu. Poradíte mi nejako?? Ďakujem vopred.
Odpoveď:
18.02.2016 - V prípade chybne zaslanej platby máte možnosť  podať žiadosť o vrátenie zrealizovanej platby. Banka na základe Vašej žiadosti požiada banku príjemcu o vrátenie chybne zaslanej platby zaslaním tzv. klientskeho storna. Banka, ktorá platbu prijala, osloví príjemcu platby za účelom jeho súhlasu s vrátením platby. Banka príjemcu v prípade súhlasu príjemcu platbu vráti, alebo v prípade nesúhlasu príjemcu oznámi, že platbu nevráti.                                                                                                                                       Ak ide o SEPA platbu v rámci Slovenska, máte následne možnosť požiadať o zaslanie identifikačných údajov o príjemcovi platby na základe vyhlásenia, že Vám vznikla majetková ujma. Vaša banka zašle do banky, ktorá platbu prijala, kópiu vyhlásenia spolu s listom „Žiadosť o identifikačné údaje príjemcu platby“. Po doručení identifikačných údajov o príjemcovi platby si ďalej môžete vymáhať chybne zaslanú platbu späť od príjemcu platby sám.