Ako používať karty na dovolenke
Pýtajte sa Dany Škublovej, riaditeľky Odboru depozít a platieb pre retail a SME ČSOB. Vaše otázky prijímame od 15. júna do 31. júla 2014.
-
02.07.2014 - Ako mám postupovať pri strate karty v zahraničí?
03.07.2014 - V prípade straty alebo krádeže karty je nevyhnutné kartu okamžite zablokovať a predísť tak jej zneužitiu. K dispozícii je nonstop telefónna linka: +421 2 5966 8230, prípadne klient si kartu môže zablokovať aj cez bezplatnú mobilnú aplikáciu ČSOB SmartBanking.
-
30.06.2014 - Ak mi bankomat v zahraničí zhltne kartu. Ako sa k nej čo najskôr dostanem?
01.07.2014 - Záleží od situácie, kde sa bankomat nachádza. To znamená, či je samostatne stojaci alebo súčasťou pobočky banky. Keď dôjde k zadržaniu karty (v čase otváracích hodín alebo mimo ), nie všetky banky v zahraničí vydajú platobnú kartu ihneď , spravidla platobné karty znehodnotia a prípadne posielajú späť vydavateľovi platobnej karty. Preto odporúčame klientom mať pri sebe v zahraničí aspoň dve platobné karty a zadržanú platobnú kartu zablokovať, aby nemohlo dôjsť k zneužitiu a následne prevydať na nový plast.
-
27.06.2014 - Aké zahraničné meny si môžem zameniť naspäť na eurá?
30.06.2014 - V ČSOB bez problémov zameníte USD (americký dolár), CZK (česká koruna), GBP (britská libra) a CHF (švajčiarsky frank). Na účet umožňujeme vložiť aj AUD (austrálsky dolár), CAD (kanadský dolár), NOK (nórske koruny), SEK (švédske koruny), účet však musí byť vedený v tej istej cudzej mene a na pracovisku banky, ktoré účet vedie.
-
26.06.2014 - Prečo v niektorých krajinách ako v USA nemôžem platiť neembosovou debetnou kartou?
27.06.2014 - Neevidujeme sťažnosti tohto druhu zo strany klientov. Vo výnimočných prípadoch, kedy napr. obchodník disponuje len mechanickým zariadením ako je imprinter však môže byť výhodou embosovaná karta. Taktiež v ojedinelých prípadoch u špecifikovaných obchodníkov (hotely, golf rezorty...) sú preferované embosované alebo kreditné karty, ale to sú skutočne len o výnimky.
-
20.06.2014 - Je rozdiel v poplatkoch za výber z bankomatu medzi európskymi krajinami?
23.06.2014 - Ak klient vyberá debetnou platobnou kartou v krajinách SEPA (krajiny EHP – Európskeho hospodárskeho priestoru EÚ) v mene EUR, tak poplatok je vo výške 1,50 € - to znamená, rovnaký poplatok, ako keby klient vyberal z bankomatu inej banky v SR. V prípade že klient vyberá z bankomatu krajiny, v ktorej nie je domáca mena EUR, tak je poplatok vyšší – 2 % z vyberanej sumy, min. 6 €.