Slováci čakajú na vianočné zľavy, e-shopy sa pripravujú už od leta
Takmer polovica Slovákov pri nákupoch čaká na zľavy spojené s Black Friday a predvianočnými akciami. Pre e-shopy sú pritom november a december kľúčovými mesiacmi roka, pričom prípravy na vianočnú sezónu začínajú už počas leta.
Podľa prieskumu E-commerce Slovakia a agentúry 2muse mali Slováci vlani na darčeky v priemere rozpočet 220 eur. Citlivosť na ceny zostáva podľa spoločnosti Upgates vysoká aj tento rok. Zákazníci zároveň očakávajú rýchle doručenie a spoľahlivý servis.
November a december môžu e-shopom priniesť približne 30 percent celoročných tržieb. Pri hračkách či darčekovom sortimente môže byť podiel ešte vyšší. Vyššie tržby však automaticky neznamenajú vyšší zisk. Obchodníci musia počítať s nákladmi na reklamu, dopravu, prevádzku a zľavy.
Do vianočných nákupov čoraz viac vstupuje aj umelá inteligencia. Spotrebiteľom môže pomáhať pri výbere darčekov, obchodníkom zase s plánovaním zásob či zákazníckou podporou. Podľa prieskumu UserTesting a Talker Research plánovalo počas sezóny 2025 využiť AI pri výbere darčekov 39 percent dospelých respondentov.
Domáce e-shopy zároveň čelia konkurencii zahraničných online trhovísk. Podľa Upgates môžu zákazníkov osloviť najmä rýchlym servisom, jednoduchým vrátením tovaru, podporou v slovenčine a istotou doručenia do Vianoc.
Zdroj: SITA, Foto: pexels.com
Tweet