UniCredit Bank zavádza v regióne CEE nový model obsluhy afluentných klientov

Autor: redakčne upravené
14.05.2026 (13:45)

UniCredit spúšťa servisný model s názvom Prime, určený pre segment bonitnejších klientov. Služba je uvádzaná súčasne na deviatich trhoch strednej a východnej Európy, vrátane Slovenska a Česka.

Nový model kombinuje digitálnu správu financií s osobným poradenstvom. Klienti zaradení do tohto segmentu získajú prístup k špecializovanej sekcii v mobilnej aplikácii, prednostné vybavenie v call centre a obsluhu na vybraných pobočkách v oddelených zónach.

Parametre a podmienky využívania služby

Služba Prime nahrádza doterajšie modely prémiového bankovníctva a zjednocuje ich pod spoločnú identitu v rámci celej skupiny UniCredit. Na zaradenie do segmentu Prime musí klient splniť aspoň jedno z nasledujúcich kritérií:

• Objem aktív: Celkové finančné aktíva v správe banky nad 50 000 EUR.
   
• Mesačný príjem: Pravidelný mesačný kredit na účet vo výške minimálne 3 000 EUR.
   
• Úverová angažovanosť: Zostatok istiny hypotekárneho úveru nad 200 000 EUR.

Produktová ponuka a servis

Model je zameraný na individuálne poradenstvo pri investičných produktoch, hypotékach a poistení. Súčasťou služby sú aj exkluzívne Prime zóny na vybraných pobočkách, prístup k investičným analýzam, možnosť vstupu do letiskových salónikov či účasť na VIP podujatiach.

Podľa vyjadrenia riaditeľa retailového bankovníctva Tomáša Drábeka je cieľom nového nastavenia zvýšenie flexibility pri správe osobného majetku klientov a posilnenie investičnej zložky portfólií. Služba využíva technológie na báze dátovej analýzy, ktoré bankárom umožňujú efektívnejšie spravovať klientske požiadavky v reálnom čase priamo cez digitálne kanály.

Implementácia modelu Prime prebieha okrem Slovenska aj v Bulharsku, Bosne a Hercegovine, Chorvátsku, Maďarsku, Rumunsku, Srbsku, Slovinsku a v Českej republike.
 


Tweet