Žiada od vás banka aktualizáciu údajov? Čo o vás chce vedieť a prečo?

Autor: redakcia
24.08.2026 (13:30)

Zákony stanovujú bankám povinnosť, aby pravidelne aktualizovali údaje o klientoch. Prečo to robia, aké údaje chcú o vás vedieť a je nevyhnutné ísť kvôli tomu do pobočky? Čo sa stane, ak túto výzvu ignorujete?

Banky musia aktualizovať údaje o klientoch najmä kvôli ochrane pred finančnou kriminalitou, praniu špinavých peňazí a pre zaistenie bezpečného fungovania finančného systému. Aktualizácia údajov je známa aj pod skratkou KYC (Know Your Customer = Poznaj svojho klienta).

Tieto kroky vyplývajú z týchto legislatívnych predpisov:
  • Zákon NR SR č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu
  • Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2024/1624 o predchádzaní využívaniu finančného systému na účely prania špinavých peňazí alebo financovania terorizmu
  • Zákon NR SR č. 359/2015 Z. z. o automatickej výmene informácií o finančných účtoch na účely správy daní
  • Súbor smerníc Rady (EÚ) DAC (Directive on Administrative Cooperation)
  • Zákon NR SR č. 483/2001 Z. z. o bankách
Banky sú povinné vykonávať starostlivosť o každého klienta minimálne raz za 5 rokov (v platnosti od od 10. 07. 2027). „Aktualizácia klientskych údajov prebieha pravidelne podľa požiadaviek zákona č. 297/2008 Z. z. a v závislosti od rizikovosti klienta, pričom banka môže vyzvať na aktualizáciu údajov aj mimo štandardných intervalov, ak to vyžaduje situácia, uvádza Marta Cesnaková, hovorkyňa Slovenskej sporiteľne.

Čo banka potrebuje o mne vedieť?

Ak sa obávate, že sa jedná o zisťovanie citlivých informácií a zásah do vášho súkromia, obavy mať nemusíte. Banky nechcú vedieť ani výšku vašich príjmov, ani výšku úspor. Banka si potrebuje overiť:

Identifikačné doklady - údaje z dokladu totožnosti (občiansky preukaz / cestovný pas).

Kontaktné údaje - adresa, telefónne číslo a e-mail.

Klientske údaje – hlavný zdroj vášho príjmu (zamestnanie, podnikanie,...), či bankové služby využívate vo vlastnom mene, alebo v prospech tretej osoby, a krajinu vášho domicilu (kde platíte daň z príjmu, zvyčajne je to krajina kde máte trvalý pobyt)

Je nutné ísť do pobočky?

Toto závisí od toho, akým spôsobom má banka zdigitalizovanú aktualizáciu klientských údajov.

V Tatra banke sa identifikačné údaje načítavajú automaticky zo štátnych registrov. Klientovi sa v mobilnej apke/IB zobrazí dotazník, v ktorom sú už načítané identifikačné údaje z občianskeho preukazu a klient si skontroluje (prípadne upraví) kontaktné údaje a vykliká údaje týkajúce sa kategórie Klientské údaje (viď vyššie). Do pobočky ísť netreba.

V Slovenskej sporiteľni klienti majú na výber, buď si svoje údaje aktualizujjú v Georgeovi, alebo osobne v pobočke.

Čo sa stane, ak klient výzvu na aktualizáciu údajov ignoruje?

„Na vyplnenie dotazníka poskytujeme klientom dostatok času, ktorý sme stanovili na základe interných pravidiel. Odporúčame však, aby klient vyplnil dotazník hneď, keď ho obdrží. V prípade, že klient dotazník nevyplní, bude na túto povinnosť viackrát upozornený“, vysvetľuje Simona Miklošovičová, hovorkyňa Tatra banky. Banka klientovi bude pripomínať povinnosť vyplniť dotazník aj oznámením v apke, notifikáciami, SMSkou prípadne telefonicky z call centra. Podobne postupuje aj Slovenská sporiteľňa.

Čo sa stane, ak klient dotazník nevyplní ani po viacerých upozorneniach? Nasleduje zablokovanie prístupu do apky a IB. „Nesplnenie povinnosti môže viesť k obmedzeniu bankových služieb klientovi, t.j. obmedzeniu našich služieb prostredníctvom aplikácie Tatra banka a Internet bankinguTB a blokovaniu platobnej karty, inak by sa banka vystavila riziku sankcie zo strany regulátorov, upozorňuje S. Miklošovičová a dodáva, že v prípade nesplnenia povinnosti aktualizácie údajov v krajných prípadoch môže dôjsť až k zrušeniu účtu. V praxi sa banky stretávajú aj s takýmito prípadmi, avšak nie často.

Pozor na SMSky a telefonáty

V dnešnej dobe môžu mať klienti aj obavu, že SMS správa alebo telefonát, môže byť od podvodníka, ktorý sa vydáva za banku. Preto SMS správy od banky neobsahujú žiaden link, na ktorý treba kliknúť, ale iba informáciu, že v apke je potrebné vyplniť dotazník. Pri telefonátoch Tatra banka v minulosti zaviedla funkcionalitu overenia volajúceho, a tak si vie klient zistiť, či naozaj hovorí so zamestnacom banky. “Pri telefonickom kontakte banka nikdy nežiada citlivé údaje ako heslá či PIN kódy a klientom odporúčame overiť si identitu volajúceho spätným kontaktovaním na oficiálne čísla banky; dôrazne upozorňujeme, aby klienti neposkytovali svoje údaje neovereným osobám,” upozorňuje hovorkyňa Slovenskej sporiteľne.
 
Zdroj: Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, Foto: pexels.com