Platobné karty a platby za dovolenku

07.07.2015 - Platobné karty určite nie je vhodné ponárať do morskej vody ani vystavovať priamemu slnečnému žiareniu, či vysokej teplote. Karty sú vyrobené z lepených vrstiev PVC, je tam použitý papierový podpisový pruh a kovový čip, čiže prvky, ktoré nie sú odolné voči vode alebo chemickej reakcii.

07.07.2015 - V takomto prípade je potrebné si podať reklamáciu vo svojej banke, t. j. banke, ktorá platobnú kartu držiteľovi vydala. Pri reklamácií je dobré uviesť čo najviac detailov, ako napríklad dátum výberu, sumu výberu, prípadne poskytnúť aj krátky popis priebehu celej transakcie. Banka následne začne reklamačné konanie s bankou spravujúcou bankomat. O výsledku reklamačného konania banka informuje svojho klienta. 

30.06.2015 - Chorvátsko, ako aj iné európske krajiny odštartovali implementáciu zariadení na prijímanie bezkontaktných transakcií. Nie všade je táto aktivita dokončená. V každej krajine platí lokálna dohoda o výške transakcie pre  bezkontaktné platby. Vo väčšine krajín si však banky zvolili limit na bezkontaktnú transakciu bez potreby použiť PIN vo výške 20 €, resp. ekvivalent v lokálnej mene

30.06.2015 - Blokovanie platobnej karty či už z dôvodu straty, krádeže alebo z iného dôvodu je bez poplatku. Vydanie náhradnej karty môže byť spoplatnené podľa cenníka vydavateľskej banky.

30.06.2015 - Dôvodov môže byť viacero, a preto odporúčame kontaktovať banku, ktorá platobnú kartu vydala, napr. prostredníctvom kontaktného centra a požiadať ju o preverenie dôvodov, prečo boli transakcie neúspešné. Niekedy je možné situáciu vyriešiť bez nutnosti vydania náhradnej karty, vysvetlením dôvodu zamietnutia platby, prípadne úpravou limitu na platobnej karte a pod. V prípade, že je potrebné vydať náhradnú kartu, väčšina bánk umožňuje zaslať náhradnú kartu do dovolenkovej destinácie klienta prostredníctvom kuriérskej služby.

24.06.2015 - Pri výbere hotovosti z bankomatu v zahraničí v inej mene ako je mena euro, banky prepočítavajú hodnotu transakcie z lokálnej meny do meny euro v zmysle podmienok dohodnutých medzi bankou, ktorá kartu vydala, držiteľom karty a kartovou spoločnosťou VISA alebo MasterCard. V takomto prípade banka použije kurz, ktorý je platný v momente spracovania transakcie a klient si jeho hodnotu dopredu nevie pozrieť. Prepočet transakcie závisí od nastavenia v konkrétnej banke. Ak realizuje prepočet kartová spoločnosť, použije svoj aktuálny kurz v deň spracovania transakcie v kartovej spoločnosti a ak realizuje prepočet transakcie banka, použije aktuálny kurz dňa zúčtovania transakcie. Ak realizuje prepočet banka, mala by klienta informovať o použitom kurze vo výpise.

Pri výbere hotovosti z bankomatu alebo aj pri platbe kartou v zahraničí môže klient využiť službu DCC (Dynamic Currency Conversion). V tomto prípade má držiteľ karty možnosť zvoliť si spôsob prepočtu vopred. Klient si môže zvoliť buď výber hotovosti / platbu kartou bez prepočtu a transakcia je odoslaná na zúčtovanie v pôvodnej / lokálnej mene (napr. české koruny) alebo využije službu DCC, ktorá poskytuje držiteľovi karty už pri realizácii transakcie možnosť zvoliť si spôsob prepočtu a dopredu si odsúhlasiť kurz použitý na prepočet do zúčtovacej meny (podľa nastavenia karty). V tomto prípade bude do zúčtovania odoslaná prepočítaná suma transakcie v zúčtovacej mene (nie v českých korunách).

24.06.2015 - Klient môže uhradiť zálohu za dovolenku aj platobnou kartou, ak poskytovateľ služieb akceptuje platobné karty. Za platbu kartou slovenské banky väčšinou neúčtujú poplatok. Nie je teda ani rozdiel vo výške poplatku pri platbe kartou v rámci EÚ a do USA. Platba kartou je z tohto dôvodu pre klientov výhodnejšia ako výber hotovosti. Pri využívaní overených stránok poskytovateľov služieb je platba kartou bezpečná aj v internetovom prostredí.

V prípade platby kartou má navyše klient možnosť transakciu kartou reklamovať, ak mu daná služba nebola v zmysle uskutočnenej úhrady poskytnutá.

Transakcie uskutočnené v inej mene ako je euro sa prepočítavajú do meny euro v zmysle podmienok dohodnutých medzi bankou, ktorá kartu vydala, držiteľom karty a kartovou spoločnosťou VISA alebo MasterCard. Klient má spôsob prepočtu uvedený buď priamo v zmluve alebo v obchodných podmienkach ku konkrétnej platobnej karte.

23.06.2015 - Áno, mobilom je možné platiť aj v zahraničí, a to u všetkých obchodníkov vybavených bezkontaktnými POS terminálmi  t. j. všade tam, kde je uvedené logo bezkontaktných platieb. Platenie mobilom je rovnako bezpečné ako platenie plastovou kartou, mobilné platby sú produkt riadne certifikovaný kartovými spoločnosťami a spĺňajú všetky bezpečnostné požiadavky kartových spoločností.
 

23.06.2015 - V prípade straty alebo krádeže je potrebné platobnú kartu čo najskôr zablokovať, aby sa zabránilo jej neoprávnenému použitiu, prípadne ďalšiemu zneužitiu. Klienti tak môžu urobiť prostredníctvom kontaktného/klientskeho centra svojej banky, kde je možné kartu zablokovať najrýchlejšie. Klienti majú často možnosť požiadať súčasne aj o vydanie náhradnej karty práve prostredníctvom kontaktného centra a nechať si ju zaslať (kuriérskou službou) do dovolenkovej destinácie. Aké konkrétne služby poskytujú klientske centrá, záleží už od jednotlivých bánk.