Bezpečnosť pri online platbách
Pýtajte sa Tomáša Janitora šéfa oddelenia distribučných kanálov a vzťahov so zákaznikmi v ZUNO banke. Vaše otázky prijímame od 1. decembra 2012 do 20.januára 2013.
-
21.12.2012 - Aká bezpečnosť je pri bezkontaktných platbách? Nemôže sa stať že za tovar zaplatím viackrát naraz?
27.12.2012 - Držitelia bezkontaktných kariet sa nemusia obávať zvýšeného rizika zneužitia svojej karty. Obchodník je ten, kto iniciuje transakciu a zodpovedá za jej korektné ukončenie. Úspešnú transakciu potvrdí POS terminál vytlačením dokladu a akustickým signálom. Dvojité zúčtovanie transakcie by si teda vyžadovalo opätovné zadanie platby cez POS terminal obchodníkom.
-
19.12.2012 - Dá sa vo vašej banke platiť mobilnou peňaženkou bezkontaktne?
19.12.2012 - ZUNO zatiaľ takýto typ platby neponúka.
-
18.12.2012 - Ako funguje virtuálna karta k účtu?
18.12.2012 - Virtuálna karta nie je klasická platobná karta. Je to 16-miestne číslo, ktoré identifikuje virtuálnu kartu pri platbách na internete. Klient tak nemusí použiť číslo svojej reálnej platobnej karty. Ak by v prípade virtuálnej karty došlo k jej zneužitiu, klient ju môže okamžite zrušiť a naďalej využívať svoju platobnú kartu. Vďaka virtuálnej karte sú platby realizované na internete bezpečnejšie a klient má nad nimi väčšiu kontrolu.
-
14.12.2012 - Čo je a ako funguje 3D secure pri online platbách?
14.12.2012 - 3D-secure je ochrana proti neoprávneným platbám kartou na internete. Na potvrdenie transakcie využíva osobné heslo, ktorým držiteľ karty potvrdzuje realizáciu transakcie. Prenos a spracovanie transakčných dát a dát o karte sú bezpečne zakryptované a chránené pred zneužitím. -
13.12.2012 - V akých prípadoch mi banka preplatí peniaze po zneužití karty či hesla?
13.12.2012 - V prípade, že bolo zneužitie karty zapríčinené zanedbaním povinností klienta pre používanie platobnej karty alebo spoluúčasťou klienta na podvode, banka klientovi peniaze nepreplatí. V iných prípadoch zneužitia karty banka preplatí peniaze klientovi v súlade s obchodnými podmienkami.
-
10.12.2012 - Ako si môžem platby kartou cez internet na čas zablokova ť? Bude mi karta fungovať v kamennom obchode? Je blokácia karty nejako spoplatnená?
11.12.2012 - Klienti ZUNO majú funkcionalitu vypnutia a zapnutia internetových platieb kartou vo svojom online bankingu a využiť ju môžu kedykoľvek potrebujú. V prípade zablokovania internetových platieb kartou však môžu klienti kartu aj naďalej využívať v kamenných obchodoch či bankomatoch. Táto služba nie je spoplatnená.
-
07.12.2012 - Ako môžem dostať spať platbu, ktorú som poslal cez internetbanking na nesprávny účet?
10.12.2012 - V prípade, že má klient na účte dostatok prostriedkov, zadá do platobného príkazu s rovnakým dňom splatnosti existujúce, aj keď nesprávne číslo bankového účtu a aj po opakovanej možnosti úpravy údajov príkaz potvrdí, takýto príkaz už stopnúť nemôže. Banka v tomto prípade platbu stornovať nemôže, môže však vrátenie platby sprostredkovať, a to zaslaním informácií o chybnej platbe klienta do prijímajúcej banky. Samotný návrat peňazí však negarantuje.
V prípade, že zadané údaje v príkaze neexistujú, t.j. nekorešpondujú so žiadnym bankovým účtom, platba sa vráti a banka klientovi prostriedky automaticky pripíše späť na účet.
Ak spraví klient chybu v príkaze s neskorším dátumom splatnosti, vidí prehľad svojich plánovaných platieb vo svojom online bankingu a môže ich až do dňa spracovania zrušiť.
-
05.12.2012 - Čo banka robí pri zistení podozrivej operácie na mojom účte? Zablokuje mi ho alebo ma kontaktuje?
06.12.2012 - Všetky pohyby na klientských účtoch sú bankou dôkladne monitorované. V prípade neštandardných operácií banka s okamžitou platnosťou prijíma v súlade so zákonom adekvátne opatrenia.
-
04.12.2012 - Ak posielam cez internet banking veľa platieb za sebou má banka právo si ich overovať? Ako to urobí?
04.12.2012 - Sledovanie transakcií na účtoch klientov v ZUNO je vykonávané v súlade so Zákonom o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu. Konkrétne postupy, kroky alebo prípadné opatrenia sú súčas ťou interných predpisov banky.
-
03.12.2012 - Môže zlodej dostať úver cez internetbanking ak má ukradnutý občiansky preukaz a mobil osoby, ktorej údaje chce zneužiť?
03.12.2012 - Nemôže, keďže zlodej by nemal k dispozícii klientské číslo a heslo pre prihlásenie do online bankingu. Navyše ak by poškodený stratu alebo krádež svojho občianskeho preukazu nahlásil, bola by to pre zlodeja ďalšia prekážka. Banka totiž databázu stratených a kradnutých občianskych preukazov preveruje.