Otázka:
18.04.2011 - Refinancujem si hypotekárny úver novým hypo úverom. Stará banka nedodržala zákonnú lehotu 15 dní na vystavenie zostatku úveru. Preto sme ho nestihli splatiť k stanovenému dňu splatnosti. Nová banka poslala síce peniaze deň pred splatnosťou do starej banky, ale peniaze došli až o dva dni. Stará banka od nás zžada zacať celý proces odznova. Má na to právo? Kde sa možem sťazovať?

Odpoveď:
19.04.2011 - Štandardný medzibankový prevod na Slovensku je zrealizovaný do 2 pracovných dní. To znamená, že ak v jeden deň klient zadá príkaz na prevod peňazí z účtu zo svojej banky v stanovenej lehote na spracovanie, najneskôr na druhý deň budú peniaze pripísané v banke príjemcu. Z toho dôvodu by nemala nastať situácia, že peniaze prídu do druhej banky až o 2 dni. Konkrétna doba spracovania tuzemského prevodu však závisí od dátumu splatnosti a od času, kedy bol tuzemský prevod predložený banke na spracovanie. Každá banka má nastavené svoje vlastné lehoty, do kedy spracuje platobný príkaz v ten istý deň ako bol príkaz predložený klientom na spracovanie. Vo všeobecnosti už nemusí byť príkaz doručený banke po tejto lehote spracovaný v ten istý deň. Preto by sme klientom odporúčali si v banke pred takouto transakciou overiť lehoty spracovania prevodného príkazu. Postup banky by mal vyplývať z uzatvorenej zmluvy o úvere a obchodných podmienok banky. V týchto dokumentoch sú štandardne dohodnuté podmienky predčasného splatenia úveru. V prípade reklamácie je potrebné sa obrátiť na pôvodnú banku.