Otázka:
21.02.2012 - V OTP banke som si pred pár rokmi zobrala pôžicku, ku ktorej mi otvorili aj účet. Pôžičku som splatila a do mesiaca som mala účet zrušiť, na čo som zabudla. Odvtedy som sa dostala do mínusu až 66 eur. Na to ma listom upozornila spoločnosť vymáhajúca záväzky. Za dva roky som od banky nedostala žiadny výpis z účtu, či upomienku. keď som sa na to pýtala v banky, tá tvrdila, že som si chcela výpisy preberať osobne v banke. V zmluve o založení účtu je, že výpisy mi budú doručované poštou. Má banka právo odo mňa vymáhať poplatky, na ktoré ma počas dvoch rokov neupozornila?  
Odpoveď:
22.02.2012 - Klient v momente podpísania Zmluvy o účte je informovaný vo forme Obchodných podmienok a Všeobecných obchodných podmienok o podmienkach vedenia jeho účtu. Zmluvu je možné vypovedať písomnou formou. Vo všeobecných obchodných podmienkach OTP je v článku III. Bankové produkty, III.1. Všeobecné zmluvné podmienky, bod 11 napísané, že klient je na účte povinný udržiavať minimálny zostatok. Klient má taktiež zmeniť si spôsob zasielania výpisov tak, ako to vyhovuje jemu. Výpisy z platobných účtov banka vyhotovuje mesačne v súlade so Zákonom o platobných službách. Ak spôsob a frekvencia zasielania výpisov klientovi nevyhovuje, resp. zistí, že po celý zmluvný čas tieto nedostáva, je potrebné tieto skutočnosti reklamovať čo najskôr.