Elektronický obchod I (E-commerce)

Autor: Ing. Michal Kohút
15.01.2003 (00:00)

Elektronické (priame) bankovníctvo, o ktorom sme už na "bankách" hovorili, nahradilo chýbajúcu tretiu stranu vo virtuálnom svete obchodovania cez internet. Banky sa tak stali významnými nositeľmi zúčtovania pri vykonávaní a prijímaní platieb cez internet, či špeciálne terminály a mobilné telefóny. E-obchod vo svojej podstate však predstavuje oveľa viac...

Vývoj a podstata e-obchodu
Za prvú úspešnú lastovičku elektronického obchodu sa považuje fax. Výmena a preposielanie kópií dôležitých dokumentov, potvrdení a faktúr medzi subjektami sa vďaka tejto technológii uskutočňuje za niekoľkých sekúnd už desiatky rokov.
V obchodnom styku sa presadil systém vzájomnej štandardizovanej výmeny dát, v súčasnosti už dosť zastaralý, tzv. EDI (Electronic data interchange), kde banky, inštitúcie a niektoré firmy vykonávajú vzájomné zúčtovanie, účtovnícke operácie, rôzne platby, informácie a pod., automaticky. Keďže štandardizovaná podoba EDI nevyhovovala všetkým subjektom, tento systém sa prispôsobil rôznym odvetviam. Vo sfére bankovníctva bol EDI nahradený systémom SWIFT. V zjednodušenej forme EDI predstavuje ďalší pilier e-obchodu, a to elektronickú poštu (e-mail). Najprudší rozmach zaznamenal e-obchod vďaka lepšiemu grafickému prevedeniu rozmáhajúceho sa internetu, súvisiacich technológií (napr. JAVA) a mobilných sietí. E-obchod sa tak dostal do povedomia širokej verejnosti a odkryl nové potreby zákazníkov, a taktiež možnosti ich uspokojovania. Medzi iným najmä on-line nakupovanie, mikroplatby a pod.

Cez uvedený vývoj a obsah e-obchodu sme pochopili, že jedna z dobrých definícií e-obchodu (e-commerce) by mohla znieť: Akákoľvek forma obchodných vzťahov uskutočňovaná prostredníctvom informačných technológií najmä prepojených počítačov do internetu, mobilných a telekomunikačných sietí.

Pre väčšiu prehľadnosť sa obchodné vzťahy, pre potreby e-commerce, rozdeľujú na transakcie medzi firmami t.j. bussiness to business (B2B) alebo medzi firmami a konečnými zákazníkmi t.j business to customer (B2C). Nekomerčné vzťahy k partnerom sa označujú (B2P) a vzťahy k zamestnancom (B2E) business to employee.

V podstate nám môže byť jedno akými spôsobmi a technológiami sa uskutočňujú obchodné vzťahy. Vždy si vyberieme tie, ktoré znamenajú vyššiu efektivitu, pohodlnosť, rýchlosť a nižšiu finančnú náročnosť ako tie ostatné. Nakoniec, možno v pretekoch počítačov a informačných technológií zvíťazí rozvinutá ľudská telepatia.. :-)

B2B
Tento druh e-obchodu na jednej strane označuje akékoľvek dátové transakcie, či vzťahy medzi obchodnými partnermi, najmä firmami. Jeho podstatu tvorí EDI v príslušnej forme. Na druhej strane ho tvorí on-line obchodovanie (podobne ako u B2C), s tým rozdielom, že koncového zákazníka reprezentuje odberateľská firma. On-line obchod v rámci reťazca môže prerásť až do elektronického trhoviska (e-marketplace), kde sa sústreďuje ponuka tovarov, informácií, riešení a pod. od viacerých dodávateľských firiem a dopyt viacerých odberateľských firiem po týchto produktoch.

Aktualizujme si zastaralé poznatky zo školy: tovary sú statky hmotného charakteru vyrobené na spotrebu resp. iné využitie. Klasické služby sú komerčné činnosti nehmotného charakteru. Spolu tvoria súhrnný pojem produkty... Už dávno si nevystačíme s týmto tradičným rozlišovaním. Do inej kategórie patria informácie, riešenia (solutions) a pod. Riešenia sú jedinečné "recepty" na určitý napr. firemný problém. Hodnota informácie, jej rýchlosť dodania, prehľadnosť a správne načasovanie má častokrát cenu celých podnikov. Takže okrem klasických tovarov a služieb typu "vymaľujem barák, ostrihám" nakupujeme aj informácie a riešenia, či know-how :-)

V praxi sa poukazuje na nákladovú i časovú úsporu B2B e-obchodu v závislosti od odvetvia. Významné agentúry uvádzajú 10 - 30% úsporu nákladov pri investíciách, službách a nákupoch materiálu. Potenciálnym priestorom pre znižovanie nákladov sú neefektívnosť a neprehľadnosť tradičných trhov. Nákupy realizované prostredníctvom internetu znižujú nielen ceny obstarania, ale i časovú úsporu, ktorá sa môže prejaviť i na znížení mzdových nákladov a optimalizácii firemných procesov.

Okrem klasického surfovania, hľadania konkrétnych kontaktov cez internetové vyhľadávače existujú špecializované katalógové portály a on-line aukcie, kde sa sústreďuje ponuka a dopyt po určitej skupine produktov. On-line aukcia umožňuje verejne stanoviť a následne znižovať cenu zákaziek v reálnom čase na odberateľom požadovanú úroveň. Integrované väzby na relevantných dodávateľov bývajú súčasťou komplexných informačných systémov odberateľov šitých na mieru.

Finančné vysporiadanie obchodov, a vôbec finančných vzťahov efektívne zabezpečuje už rozoberaná forma e-bankovníctva – homebanking. Celý proces sa dá takto zvládnuť priamo z počítača za zlomok pôvodného času...

Pre ešte lepšiu názornosť si v ďalšej časti priblížime druhú analogickú formu e-commerce, a to B2C...



Tweet