01.10.2024
Bankovníctvo a finančné služby patria na Slovensku k sektorom, kde si zákazníci najviac potrpia na ich kvalitu a odborný prístup personálu. Vyplýva to z najnovšieho celoslovenského reprezentatívneho prieskumu
1 365.bank, ktorý si dala realizovať pri príležitosti dnešného Dňa zákazníckej skúsenosti (tzv. CX day). Podľa neho je práve táto oblasť pre 65 % ľudí jedným z dôležitých kritérií pri výbere banky či finančného produktu. Vyše polovica opýtaných si za vyšší štandard služieb dokonca je ochotná aj priplatiť.