Banky využívajú AI na detekciu podvodov a zlepšenie zákazníckych služieb
Nedávno prijatý akt o umelej inteligencii prináša jednotný právny rámec pre využívanie umelej inteligencie v Európskej únii a vzťahuje sa aj na banky na Slovensku.
Tieto inštitúcie si uvedomujú, že prispôsobenie AI systémov na nové regulačné požiadavky prináša vyššie nároky na technické a personálne zdroje, avšak posilňuje ochranu klientov. Z prieskumu Slovenskej bankovej asociácie vyplynulo, že 10 členských bánk už AI aktívne implementuje. Väčšina využíva generatívne a jazykové modely a strojové učenie na detekciu podvodov a automatizáciu procesov.
„Trendy spojené s implementáciou umelej inteligencie výrazne prispievajú k transformácii finančného sektora tým, že umožňujú rýchlejšie rozhodovanie a efektívnejšie riadenie finančných operácií, čo vedie k vyššej spokojnosti klientov a tiež vyššej úrovni bezpečnosti,“ povedal výkonný riaditeľ bankovej asociácie Marcel Klimek. Akt nadobudol účinnosť v auguste 2024 a jeho pravidlá sa budú postupne uplatňovať s cieľom posilniť bezpečnosť a zvýšiť dôveru občanov v AI systémy.
Predseda komisie pre bezpečnosť informačných systémov v Slovenskej bankovej asociácii Marek Zeman túto iniciatívu víta. „Akt o umelej inteligencii je prvým právnym rámcom pre umelú inteligenciu a je príležitosťou, ako sprehľadniť trh a pridať bezpečnostný a informačný rozmer do všetkých aplikácií umelej inteligencie,“ povedal Zeman. Pre banky nebude dodržiavanie novej regulácie zásadným problémom, ale bude vyžadovať pozornosť najmä pri technických predpisoch a právnych iniciatívach, ako je kódex postupov pre umelú inteligenciu.
Zdroj: SITA, Foto: redakcia
Tweet