Digitálne platby na vzostupe. V kamenných obchodoch tvoria už 55 % nákupov

29.07.2025 (10:10)

Viac ako polovicu nákupov v kamenných obchodoch na Slovensku dnes zákazníci uhrádzajú digitálne: kartou, mobilom alebo iným inteligentným zariadením. Podľa prieskumu Mastercard¹ tvoria digitálne platby už 55 percent bežných nákupov. Ľudia by pritom platili digitálne ešte častejšie, ale v necelej pätine prípadov sa stretávajú s obchodníkmi alebo poskytovateľmi služieb, ktorí tieto možnosti stále neponúkajú. Najčastejšie sa to týka lekárov, vonkajších trhov a služby remeselníkov.

Možnosť platiť kartou, mobilom alebo iným digitálnym spôsobom ľuďom stále najviac chýba u lekárov a zubárov (39 percent) a na vonkajších trhoch (26 percent). Naproti tomu sa situácia v posledných rokoch najviac zlepšila na obecných úradoch, na polícii, na parkoviskách alebo v reštauráciách, kaviarňach či kluboch, kde je dnes bežné platiť digitálne prostredníctvom platobných terminálov.

„Digitálne platby – či už fyzickou kartou, mobilom alebo napríklad prsteňom – jednoznačne zlepšujú zákaznícku skúsenosť. Ľudia si dnes miesta, kam idú nakupovať alebo služby, ktoré chcú využiť, často vyberajú podľa toho, či tam majú moderné platobné metódy k dispozícii. A ak môžu, nielenže im dávajú prednosť, ale zároveň tam aj viac utratia. V súčasnosti, kedy je každý zákazník vzácny, môže byť pre podnikateľa platobný terminál reálnou konkurenčnou výhodou,“ uvádza Jana Lvová, generálna riaditeľka spoločnosti Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.
 

Kde ľuďom chýbajú digitálne platby najviac
U lekárov a zubárov	39 %
Na trhoviskách	26 %
Za služby remeselníkov	25 %
V kaderníctvach a salónoch krásy	22 %
V nemocniciach	19 %

Dlhodobé dáta ukazujú, že obchodníkom, ktorí začnú prijímať platobné karty, narastú tržby v priemere o 18 percent, pretože prevádzky s terminálmi sú u spotrebiteľov obľúbenejšie. Podľa posledného prieskumu Mastercard 17 percent ľudí utráca v hotovosti menej ako s kartou a 40 percent opýtaných si na ďalší nákup zvolí iného obchodníka, pokiaľ sa u toho aktuálneho nedá platiť kartou.

Viac ako tretiny ľudí si myslia, že miest, kde sa dá platiť digitálne, neustále pribúda. Potvrdzuje to aj štatistika Slovenskej bankovej asociácie, podľa ktorej počet terminálov na bezhotovostné platby na Slovensku od minulého roka stúpol takmer o 8 percent na tohto ročných 69-tisíc. V prepočte na počet obyvateľov je v tomto ohľade Slovensko pod európskym priemerom.²

Podľa zistení prieskumu Mastercard 83 percent ľudí používa najmenej jednu platobnú kartu. Dnes vlastní v priemere jeden človek 1,38 karty, zatiaľ čo v roku 2019 to bolo 1,31. Ľudia taktiež neváhajú používať digitálnu platbu aj pri drobných výdavkoch, napríklad pri kúpe jedného kusu pečiva alebo nápoja. Podľa prieskumu totiž 52 percent ľudí kľudne zaplatí kartou aj čiastku pod 1 euro. A 78 percent bežne používa kartu aj pri nákupe do 9 eur.

¹ Prieskum Mastercard iResearch zrealizovala prieskumná agentúra G82 v decembri 2024 na reprezentatívnej vzorke 1 200 slovenských respondentov.
² Slovenská banková asociácia, https://www.sbaonline.sk/novinka/statistika-vydavania-a-prijimania-platobnych-kariet/.
 


Tweet