Finančná správa a NASES prepojili svoje call centrá
Klienti finančnej správy by sa tak mali dostať jednoduchšie aj k informáciám napríklad pri problémoch s využívaním preukazu s čipom (eID).
Finančná správa a Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby (NASES) prepojili svoje call centrá. Klienti finančnej správy tak budú môcť získať informácie týkajúce sa procesov na portáli slovensko.sk jednoduchšie.
V praxi by to malo znamenať, že ak klient zavolá na call centrum finančnej správy a bude riešiť napríklad zložitejší problém s inštalačnými balíkmi na portáli slovensko.sk alebo s využívaním preukazu s čipom (eID), pracovníci call centra ho prepoja priamo na podporu NASES. Rovnaký postup bude platiť aj opačne a v prípade, že klient bude na podpore NASES riešiť otázky súvisiace s finančnou správou, bude prepojený priamo na call centrum finančnej správy.
"Prepojenie call centier prinesie našim klientom jednoznačnú výhodu. Dostanú sa k odpovedi jednoduchšie a nebudú musieť zisťovať, do koho kompetencie zodpovedanie patrí. Finančná správa a NASES sa aj takýmto spôsobom snažia skvalitniť ich služby pre svojich klientov a poskytovať im čo najlepší servis," vysvetlil prezident finančnej správy František Imrecze.
Zdroj: SITA, Foto: Nicole De Khors
Tweet