Od bánk zákazníci očakávajú angažovanosť v oblasti riadenia, sociálnej oblasti a už menej v environmentálnej sfére
Banky na Slovensku sú verejnosťou vnímané ako zodpovedné firmy v porovnaní s ostatnými spoločnosťami na trhu. Vyplynulo to z prieskumu agentúry Ipsos.
Aj z hľadiska reputácie hodnotí verejnosť ich pôsobenie na trhu pozitívne, pričom vníma prínos bánk predovšetkým v sociálnom pilieri a etickom podnikaní. V rámci ESG oblasti (Environmental, Social, Governance - environmentálne, sociálne a riadiace štandardy) očakáva populácia od bánk angažovanosť v oblasti riadenia firmy, ale aj v sociálnej oblasti. Hoci v environmentálnej oblasti je ich zapojenie očakávané v menšej miere, nemalo by byť podľa Slovenskej bankovej asociácie opomínané. Banky si svoju dôležitú úlohu v oblasti ESG uvedomujú, a preto vyvíjajú mnohé aktivity k zodpovednejšiemu a udržateľnejšiemu podnikaniu.
Prieskum ďalej ukázal, že až 82 % ľudí si myslí, že spoločenská zodpovednosť by mala byť súčasťou základných hodnôt každej firmy. S týmto vyjadrením sa častejšie stotožňovali ľudia, ktorí deklarovali, že žijú, alebo sa snažia žiť udržateľným spôsobom života. Vyjadrilo sa tak 89 % opýtaných. Udržateľnosť a spoločenská zodpovednosť je téma, ktorej sa intenzívne venuje aj bankový sektor, čo od neho očakávajú aj ľudia.
V súvislosti s ESG verejnosť očakáva zapojenie bánk predovšetkým v oblasti riadenia a sociálnej oblasti. Pokiaľ však ide o konkrétne aktivity naprieč E, S a G pilierom, pre populáciu je dôležitá aj environmentálna oblasť. Najčastejšie ide o podporu financovania firiem a domácností pri prechode na zelenú energiu (36 %), či podporu projektov na ochranu životného prostredia (33 %). V oblasti riadenia verejnosť najčastejšie očakáva, že banky budú aktívne vystupovať v boji proti finančnej kriminalite (37 %), či zvyšovať kybernetickú bezpečnosť obyvateľstva (32 %). Prioritou sociálneho piliera by malo byť podľa populácie zlepšovanie finančnej a technickej gramotnosti (33 %).
Národná banka Slovenska (NBS) si je vedomá rastúceho významu tejto témy na národnej úrovni, a preto vykonala hodnotenie pripravenosti bánk riadiť klimatické a environmentálne riziká. Pri porovnaní výsledkov dvoch posledných rokov je podľa vyjadrení Slovenskej bankovej asociácie pozorovaný progres, ktorý jednotlivé banky vykonali. Najlepšie hodnotenie banky dosahovali v oblasti operačného rizika, v prispôsobení organizačnej štruktúry a v oblasti povinností manažmentu. Najhoršie hodnotenia banky dosahovali v oblasti reportingu a aplikovania do rizikového apetítu.
Kvantitatívny prieskum a uskutočnil od 20. februára do 5. marca tohto roka. Bol to online zber dát na reprezentatívnej vzorke 1 111 respondentov.
Zdroj: SITA, Foto: redakcia
Tweet