Povolené prečerpanie na účte je službou klientovi

19.12.2003 (00:00)

V minulom mesiaci VÚB automaticky povolila svojim vybraným klientom prečerpanie bežného účtu
V minulom mesiaci VÚB automaticky povolila svojim vybraným klientom prečerpanie bežného účtu. Táto služba im umožňuje čerpať úverový rámec v prípade, že už nemajú vlastné prostriedky na účte. Čerpanie úveru spláca klient automaticky buď prevodom, alebo vkladom na bežný účet. Banka takto chcela poskytnúť dodatočné finančné zdroje, ktoré klienti môžu využiť v prípade krátkodobého nedostatku vlastných finančných prostriedkov. O tejto službe boli klienti informovaní osobným listom. V prípade, že klient službu nevyužije, nezaplatí žiadne poplatky ani úroky.

Mnohí klienti túto možnosť v predvianočnom čase uvítali a využili. Banku však prekvapili kritické ohlasy viac z médií ako od samotných klientov.

"Veľmi nás mrzí, pokiaľ sme automatickým povolením prečerpania účtu niektorému z našich klientov spôsobili akékoľvek nepohodlie. Náš zámer bol presne opačný: chceli sme poskytnúť služby čo najpohodlnejšie a najjednoduchšie. Banky sú často kritizované za zdĺhavé a byrokratické postupy napríklad pri poskytovaní úveru. Automatické povolené prečerpanie na účte sme poskytli s úmyslom vyjadriť dôveru našim dlhodobým klientom a zjednodušiť im v predvianočnom čase prístup k ďalším finančným zdrojom. Je mi ľúto, že tento náš priekopnícky prístup nebol celkom pochopený. Musím zopakovať, že banka touto ponukou chcela vyjad-riť a posilniť vzájomnú dôveru s významnou skupinou našich klientov a odmietam akékoľvek zmienky o arogancii banky, tak to skutočne nie je," uviedol generálny riaditeľ banky Tomas Spurny.

Banka v týchto dňoch rozposiela klientom ďalší list, v ktorom znovu a podrobnejšie vysvetľuje túto službu a informuje ich tiež o tom, že produkt môžu telefonicky zrušiť na telefónnom čísle 0850 123 000 . Podmienky čerpania tohoto produktu boli uverejnené dňa 1.12.2003 na všetkých pobočkách VÚB a sú dostupné na internetovej stránke banky www.vub.sk. Podrobné informácie sú taktiež dostupné na službe KONTAKT 0850 123 000.


Tweet