Slováci cestovali viac ako vlani, no pribúda podvodov pri nákupe zájazdov online

Autor: redakčne upravené
06.10.2025 (15:30)

Slováci naďalej dôverujú cestovným kanceláriám, čo sa prejavilo aj v úspešnej letnej sezóne. Slovenská asociácia cestovných kancelárií a agentúr však upozorňuje na rastúci počet podvodov pri nákupe zájazdov v online prostredí. Týmto webom sa radšej vyhnite.

Po veľmi úspešnej minuloročnej sezóne sú slovenské cestovné kancelárie optimistické aj v tomto roku. „Teší nás rastúca dôvera cestujúcej verejnosti k cestovným kanceláriám a agentúram. Za rok 2025 očakávame opäť zaujímavý nárast počtu vycestovaných klientov, kde by mohli podľa predbežných prognóz celkové čísla atakovať 1,3 milióna osôb,“ uviedla Ľudmila Masariková, prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA).

Jedným z dôvodov, prečo Slováci vyhľadávajú produkty cestovných kancelárií, je bohatá ponuka zájazdov a veľmi konkurencieschopná cena v porovnaní s nákladmi na dovolenku zorganizovanú „na vlastnú päsť“. Dôležitú úlohu zohráva nárast cien leteniek na komerčných linkách v porovnaní s cenami chartrových letov, ktoré využívajú cestovky pri organizovaní svojich zájazdoch. Taktiež ceny ubytovania v hoteloch, najmä „all inclusive“, ktoré Slováci vyhľadávajú najviac, sú nižšie ako ubytovania rezervované cez online portály. Cestovné kancelárie majú svoje kapacity zazmluvnené vo väčších množstvách a na dlhšie obdobie. Ďalším benefitom je delegát cestovnej kancelárie, na ktorého sa môžu cestujúci obrátiť v prípade problémov.

Najlacnejší je „first moment“

Stále platí, že najvýhodnejšie ceny sú v rámci tzv. „first moment“ predaja, kedy je ponuka zájazdov najširšia. Pri plánovaní budúcej letnej sezóny, aj vzhľadom na chystané konsolidačné opatrenia, nepočítajú cestovné kancelárie s nejakými väčšími navýšeniami ubytovacích kapacít.

TOP destinácie

Preferencie Slovákov v organizovanom cestovnom ruchu sa rokmi veľmi nemenia. Už dlhodobo medzi najobľúbenejšie destinácie patrí Turecko, Grécko (aj s ostrovmi), Cyprus, Egypt a Chorvátsko, aj keď to zaznamenalo mierny pokles. V pred- a posezóne prejavujú klienti zvýšený záujem o poznávacie zájazdy, často spojené aj s pobytom pri mori. Dobre sa rozbehol aj predaj exotických destinácií na zimné mesiace – na čele s Ománom, Dubajom, Bahrajnom, Dominikánskou republikou či Vietnamom, ktoré sú operované priamo zo slovenských letísk.

Počet podvodov stúpa

Generálny tajomník SACKA Radoslav Oliver Košík upozorňuje na rastúci počet podvodov pri nákupe zájazdov v online prostredí. „Opakovane apelujeme na cestujúcu verejnosť, aby sa nedali zlákať na podozrivo nízke ceny na weboch bez histórie, recenzií a s nejasnou vlastníckou štruktúrou,“ dodáva. Pokiaľ webová stránka odkazuje na podnikateľa mimo územia Slovenska, bez možnosti overenia si základných podnikateľských údajov v úradných slovenských registroch, je potrebné ihneď spozornieť. Viackrát došlo k zneužitiu obchodného názvu zahraničných cestovných kancelárií a podvodné weby sa vydávali za predajcov ich zájazdov. „Žiaľ, aj napriek našim opakovaným výstrahám v médiách a spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou zaznamenávame naďalej telefonáty od spotrebiteľov, ktorý sa stali obeťami takýchto podvodov,“ dodal Košík. Za ostatné obdobie vykázali znaky podvodných webov napr. domény airtravel.sk, travelcom.sk, suntours.sk, travelokno.sk a tourpack.sk.

V prípade, ak sa klienti stali obeťou takéhoto podvodu, zostáva často jedinou možnosťou kontaktovať ihneď políciu. SACKA odhaduje, že pri každom z odhalených podvodných webov dosahuje škoda viac ako 100 000 EUR. „Predpokladáme však, že veľká časť spotrebiteľov sa z rôznych dôvodov na polícii vôbec neprihlási. Svojou súčinnosťou však pomôžu iným spotrebiteľom odhaľovať a predchádzať takýmto podvodom,“ dopĺňa Košík.

SACKA odporúča ako spoľahlivý a rýchly nástroj zodpovedného nákupu dovolenky Zoznam cestovných kancelárií, ktorý je možné nájsť na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk), ďalej je to zoznam členov Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr na webe www.sacka.sk. „Subjekty uvedené v zozname dobrovoľne podliehajú zvýšenej miere kontroly a cestovné kancelárie sú poistené pre prípad úpadku,“ dodáva Košík.

Na Slovensku však organizujú zájazdy aj rôzne občianske združenia, fyzické osoby na sociálnych sieťach alebo podnikatelia bez príslušného živnostenského oprávnenia a zabezpečenia ochrany pre prípad úpadku. V takýchto prípadoch nie je spotrebiteľ žiadnym spôsobom chránený. SACKA obzvlášť poukazuje na takéto subjekty pri organizovaní podujatí pre deti - ako sú detské tábory, školy v prírode alebo lyžiarske zájazdy. V roku 2025 SACKA spracovala viac ako 60 podnetov nelegálneho podnikania v cestovnom ruchu.
 
Zdroj: SACKA, Foto: redakcia