Tatra banka odmieta obvinenia o neetickosti jej reklamy

06.09.2004 (00:00)

Podľa vyjadrení sa spoplatňovanie v prvom mesiaci založenia účtu týka len nových klientov, pretože banka nemá vopred podklady k výške prostriedkov na účte v danom mesiaci
Reklamná kampaň "Nevyhadzujte peniaze za vedenie účtu v iných bankách - v Tatra banke ho môžete mať bez poplatku" nie je podľa Tatra banky (TB) zavádzajúca a nezhadzuje ponuku iných bánk. V reakcii na piatkové vyhlásenie Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu to uviedol hovorca TB Roman Začka. Komisia totiž vyhlásila, že reklama Tatra banky je v rozpore s etickým kódexom rady.

Arbitrážna komisia vyčíta reklame Tatra banky najmä fakt, že hovorí o poplatkoch za vedenie účtu a nie o poplatku za balík služieb. "Po preverení konkrétnych podmienok ponuky vedenia účtu/balíka bez poplatku konštatujeme, že uvedené informácie môžu byť pre klienta zavádzajúce, nakoľko Tatra banka neponúka bez poplatku vedenie účtu, ale balík služieb, čo mení charakter ponuky," uviedla komisia. Arbitrážna komisia svoj postoj vysvetlila tým, že ak chce klient využiť propagované vedenie účtu v TB bez poplatku, musí najprv splniť doplnkové podmienky stanovené týmto bankovým ústavom a na zľavu má nárok až v druhom mesiaci. Ako uviedol hovorca TB Roman Začka, spoplatňovanie v prvom mesiaci založenia účtu sa týka len nových klientov, pretože banka nemá vopred podklady k výške prostriedkov na účte v danom mesiaci. Klientov, ktorí už účet v Tatra banke majú, a prevedú si všetky prostriedky z účtov v iných bankách, sa výhoda komunikovaná v kampani týka okamžite, ak ich prostriedky v uplynulom mesiaci na účte dosiahli stanovený limit. "Nehovoríme, že každé vedenie účtu je bez poplatku, ale že môže byť bez poplatku" vysvetľuje R. Začka. Poplatok za vedenie účtu a poplatok za balík služieb sa podľa neho líši len v tom, že v balíku služieb má klient okrem samotného vedenia účtu aj iné služby, ktoré by samostatne bez vedenia účtu nemohli existovať. Začka zároveň pripomína, že balík služieb je ako produkt neoddeliteľne spojený s vedením účtu a bez neho by nemal zmysel. "Reklama klientov nezavádza nesprávnym smerom. Naopak, nekomunikuje, že okrem vedenia účtu má klient bez poplatku množstvo ďalších služieb obsiahnutých v balíku," pripomína R. Začka.

Tatra banka je aj toho názoru, že každý klient, ktorý má záujem o využitie tejto ponuky, sa vopred na banku informuje. "Reklama teda nemôže byť aj z tohto dôvodu zavádzajúca, pretože klient si sám overí podmienky a následne sa sám rozhodne," zdôraznil Začka. Ako dodáva, "nákup v banke neprebieha spontánne, keď klient niečo vhodí do nákupného koša, ale prebieha vysoko profesionálnym spôsobom, vysvetľovaním a dôkladným oboznámením klienta so všetkými náležitosťami zmluvy".

©2003, Autorské práva SITA a.s. Všetky práva vyhradené.Opätovné vydanie alebo rozširovanie obsahu tejto obrazovky bez predchádzajúceho písomného súhlasu SITA a.s. je výslovne zakázané.


Tweet