Technologické vymoženosti nového Call Centra v Nitre

22.09.2003 (00:00)

Presun 24h informačnej služby DIALOG z Bratislavy do Nitry
Dňa 24.9. (streda) 2003 o 11,00 hod. sa uskutoční slávnostné otvorenie novej budovy Call Centra v Nitre. Ide o moderný prístup k službám Tatra banky prostredníctvom nepretržitej 24 hodinovej telefonickej služby DIALOG. Na telefónnych číslach 02/6866 1000, 02/5919 1000, 0903/903 902, 0906/011 000, 0850/111 100 (pre mimobratislavských klientov) možno bezplatne získať celkové informácie o produktoch, bankových službách Tatra banky vrátane disponovania so svojím účtom. Moderné technologické vybavenie Call Centra umožňuje poskytovanie personalizovaných služieb, ktoré ešte viac šetria čas a komfort klienta. Klient tým získa čas pri volaní a úsporu časti poplatkov za hovor. Prečo presun do Nitry ? Jedným z dôvodov, prečo sa Call Centrum presunulo mimo Bratislavu je, aby Tatra banka poskytla možnosť zamestnať sa aj v inom regióne, ako je Bratislavský región.

Prvá prevádzka bratislavského Call Centra bola úspešne otvorená 17. mája 1999 s počiatočným personálnym obsadením 10 zamestnancov. V súčasnosti telefonické žiadosti klientov vybavujú desiatky odborne vyškolených operátorov. V začiatkoch boli prevádzkové hodiny Po-Pia od 8:00 do 16:00 hod. Od februára 2000 sa z Dialógu stala nepretržitá 24 hodinová prevádzka. Najskôr bolo pre klientov k dispozícii len bratislavské číslo, od júna 2002 pribudli aj čísla spoločností Eurotel, Orange i výhodné číslo, vďaka ktorému volajúci z ktoréhokoľvek miesta Slovenska platí poplatok za miestny hovor. Od augusta 2002 sa prostredníctvom Dialógu realizujú aj aktívne telemarketingové kampane.

Cieľom a ambíciou čoraz častejšie využívanej služby DIALOG je nielen stále rozširovať škálu ponúkaných služieb, modernizovať technológie, ale aj zvyšovať kvalitu a odbornosť operátorov. Veríme, že k naplneniu týchto cieľov prispeje aj otvorenie nových moderných priestorov Call Centra v Nitre.




Tweet