VOLKSBANK: slušný krok vpred

18.11.2010 (10:00)

Interview s Barbarou Neiger, predsedníčkou predstavenstva VOLKSBANK Slovensko.

Pred rokom ste sa stali predsedníčkou predstavenstva a mali ste veľa plánov na rôzne zmeny vo fungovaní banky. Podarilo sa ich uskutočniť?

Áno, mnohé sa podarilo. Venovali sme sa zavádzaniu komplexnej individuálnej starostlivosti o klientov a rozširovaniu produktovej ponuky. Ďalej sme sa zamerali na identifikáciu a implementáciu viacerých významných zmien - v organizácii práce, vo fungovaní procesov, a to hlavne rozhodovacích a schvaľovacích.
VOLKSBANK Slovensko má za sebou rušný a náročný rok. Ako som spomínala pred rokom - chceme byť bankou, ktorá má klientom čo ponúknuť v každom ich životnom cykle. Z nášho pohľadu zmeny prebehli úspešne a všetci sme presvedčení, že to pozitívne pocítili aj naši klienti.

Hovorí sa, že v oblasti bankových produktov už bolo vymyslené všetko, že ide len o čo najzaujímavejšie podmienky.

Nemyslím si, že v oblasti bankového produktového portfólia už naozaj niet čo kreovať. Dobrým príkladom je náš Slušný účet pre celú rodinu, ktorý sme priniesli na trh v septembri. Jednoduché vyriešenie finančných služieb pre všetkých členov domácnosti za jeden poplatok je inovatívnym krokom pri organizácii rodinných financií.

Klienti si iste všimli, že po Slušnom účte prišiel aj Slušný úver na bývanie s výnimočným úrokom 3 %.

Áno, slovo „slušný“ so všetkými svojimi významami naozaj v skratke najlepšie vystihuje vlastnosti, ktoré tieto produkty klientom ponúkajú. Slušný úver na zabezpečenie alebo rekonštrukciu bývania poskytujeme až do konca novembra s najvýhodnejšou úrokovou sadzbou na trhu - 3 % - a k tomu bez poplatku za poskytnutie a s poistením na rok zadarmo. Využili sme situáciu na finančnom trhu a pripravili úver s parametrami, ktorý je skutočne „slušný“: v októbri sa počet schválených žiadostí o úver v porovnaní s tým istým mesiacom minulého roku zvýšil o 250 %!

Vaša banka sa za roky svojej existencie vyprofilovala na lídra v inováciách v kartovom biznise. Čím ste obohatili kartovú ponuku v ostatných mesiacoch?

Výsledok nášho úsilia predstavíme už o dva týždne. Pracovali sme na ďalšom využití bezkontaktnej platobnej technológie, ktorú sme na slovenskom bankovom trhu zaviedli ako prví už v roku 2009. Môžem prezradiť, že pôjde o zvláštny typ platobnej karty, ale toto malé tajomstvo si ešte pár dní uchováme.

VOLKSBANK Slovensko sa okrem privátnych klientov a živnostníkov zameriava hlavne na malých a stredných podnikateľov. Ako sa zmeny v banke prejavili v tomto segmente?

Je príjemné, ak možno odpovedať dvoma slovami: veľmi pozitívne. Vďaka vylepšeniu procesov a prísne individuálnej starostlivosti o klientov sa nám podarilo medziročne zvýšiť počet nových klientov o 11 % a objem novoposkytnutých úverov až o 25 %. Tým sme v tomto pre našu banku strategicky významnom cieľovom segmente dosiahli trhový podiel takmer 10 %. Firemným klientom sme pomohli využiť postupné oživovanie hospodárskeho života na ich ďalší rast aj prostredníctvom nášho financovania. Sme veľmi hrdí, že klienti oceňujú partnerstvo s našou bankou aj v časoch, ktoré nepatria k tým najjednoduchším.

Ďalšia dobrá správa banku zastihla na konci októbra, keď agentúra Fitch Ratings potvrdila rating VOLKSBANK Slovensko z roku 2008.

Áno, túto, pre nás aj pre našich klientov veľmi pozitívnu skutočnosť považujeme za dôkaz, že sa naša banka, podobne ako ďalšie finančné inštitúcie na Slovensku, dobre zvládla ostatné turbulentné roky a ďalej sa bude úspešne rozvíjať

Pred pár dňami rakúske médiá začali špekulovať o možných zmenách v akcionárskej štruktúre vašej materskej spoločnosti Volksbank International AG.

Rakúska spoločnosť Volksbank AG, ktorá je väčšinovým akcionárom našej materskej spoločnosti Volksbank International AG, združujúcej 10 bánk v deviatich krajinách strednej a východnej Európy vrátane Slovenska , podľa vyjadrenia predsedu predstavenstva p. Wenzela v súčasnosti zvažuje všetky možnosti tak, aby zabezpečila trvalý rozvoj spoločnosti. Zatiaľ však nebolo nič rozhodnuté, a preto si bude treba na výsledok počkať.
V súčasnosti tieto aktivity na nás nemajú žiadny vplyv. VOLKSBANK Slovensko sa naďalej rozvíja podľa jasného strategického plánu. Ďalej zvyšujeme náš trhový podiel v našich cieľových segmentoch a upevňujeme tak naše miesto medzi slovenskými bankami. Banka je od roku 1991 pevnou súčasťou slovenského trhu a ňou aj zostaneme. Už sme začali s úvahami, ako v auguste 2011 oslávime naše 20. výročie spolu s našimi klientmi a partnermi!



Tweet