Vypĺňať v banke tlačivá rukou nemusíte vždy

Autor: Andrej Dorič
05.12.2013 (07:00)

Pri vybavovaní vecí na pobočke banky sa nebojte žiadať pracovníkov o vyplnenie tlačiva za vás. 

Na BANKY.sk sa obrátila naša čitateľka, ktorá rušila termínovaný vklad v Sberbank. Prišla na pobočku a pracovníčka banky jej dala vypísať tlačivo. Klientku to prekvapilo, lebo si myslela, že banky majú tlačivá už v elektronickej podobe a myslela si, že to urobí pracovník banky priamo v počítači a ona to iba podpíše.

Zisťovali sme, prečo na tento úkon nemá Sberbank formulár v počítači, a prečo ho nemôže vyplniť pracovníčka banky a nezaťažovať tak klienta.

Ľubomíra Chmelová, hovorkyňa Sberbank vysvetľuje, že banka používa na tieto úkony tlačivá, na ktorých pracovník banky, alebo klient vlastnoručne vyplní číslo účtu, sumu, menu a identifikačné údaje. Ostatné údaje sú do dokladu doplnené automaticky výstupom z tlačiarne vrátane peňažnej súpisky na zadnej strane pokladničného dokladu.

Odporucame „Ak je pre klienta zaťažujúce uviesť na pokladničnom doklade číslo účtu, sumu a menu v akej je transakcia vykonaná, tento úkon vykoná za klienta ochotne pracovník banky. Klient je povinný vlastnoručne len podpísať pokladničný doklad,“ dodáva hovorkyňa.

Marína Masárová, hovorkyňa Tatra banky, informuje, že ich banka má formulár pre hotovostné transakcie aj v elektronickej aj tlačenej podobe a klient má možnosť vypísať aj formuláre v papierovej podobe alebo údaje k transakcii nadiktovať pracovníkovi, ktorý ich zadá priamo do systému.

V Slovenskej sporiteľni sú všetky úkony súvisiace s depozitnými produktmi, tedaj aj tlač dokumentov k nim, realizované priamo zo systému. „Tlačivá, ktoré spomínate vyššie, sa používajú v neštandardných situáciách, ako je napr. výpadok systému,“ dodáva Štefan Frimmer, hovorca banky.

Z toho vyplýva, že vy ako klient by ste sa nemali báť požiadať pracovníkov banky o vyplnenie tlačiva za vás, sú za to platený a je to služba pre vás, ktorú si platíte v rámci rôznych poplatkov banke. Vôľa pomôcť pri vyplňovaní papierov leží na pracovníkovi banke. Ak vám to sám neponúkne svedčí to o jeho neprofesionalite a neochote.

Robte veci online


Navyše termínovaný vklad či účet si môžete zrušiť v niektorých bankách aj online z domu a nemusíte chodiť na pobočku. Možné to je aj v Sberbank, ale len vtedy, ak ste si zriadili termínovaný účet cez online banking. Ako rýchlo a efektívne si zrušíte viazaný vklad si môžete prečítať tu.

Podobne to funguje aj v Tatra banke napríklad pri i:deposite, čo je elektronický variant termínovaného účtu. Rovnaké pravidlo má aj Slovenskej sporiteľňa. „Termínovaný vklad založený v pobočke je možne zrušiť len v pobočke,“ dodáva Frimmer.






Foto: Ivan Sedlák