Zníženie viazanosti v bankovom sektore by sprehľadnilo ponuku
Zákazník by mal mať možnosť jednoduchej orientácie v mori finančných produktov.
Zníženie viazanosti v bankovom sektore by ovplyvnilo poplatky smerom nadol a proces by bol jednoduchší. Pre portál voFinanciach.sk to povedal Marcel Šiška, Executive Manager Partners Group SK. Viazanosť zákazníka ku značke, produktu a inštitúcii dáva väčší priestor pre manipuláciu a jednostranné nastavovanie obchodných podmienok.
HYPOTEKÁRNA PORADŇA ONLINE A BEZPLATNE! |
Zníženie viazanosti v bankách by podľa výkonného riaditeľa portálu FinancnyKompas.sk Maroša Ovčarika dalo priestor na vznik prehľadnejších ponúk produktov pre klientov. Zároveň by sa podľa neho zjednodušil proces zmeny banky, či zrýchlili reakcie bánk na trhové zmeny, a prípadne by sa zlacnili služby pre klientov.
Analytik z portálu FinancnaHitparada.sk Pavel Škriniar si myslí, že zlacnenie služieb môžu vyvolať iba klienti, a to vtedy, ak vytvoria na banky tlak. Napríklad v podobe presunu účtov k lacnejším alternatívam. Podľa sprostredkovateľskej spoločnosti Finvia Group sú banky, ktoré si svojimi podmienkami viažu zákazníkov a pod hrozbou sankcií či nadmerných poplatkov ho vedú k vernosti. Pripúšťa to aj spoločnosť Partners Group SK. “Ak človek pri niektorých produktoch nedodrží stanovený čas určený na zmenu, môže ho to finančne ovplyvniť tak, že zmeny bude mať spoplatnené,“ uviedol pre portál voFinanciach.sk Šiška.
| ZÍSKAJTE VSTUPNÝ BONUS AŽ 2 000 €! |
Ladislav Bohuniczky zo spoločnosti Finvia Group si myslí, že zákazník by mal mať možnosť jednoduchej orientácie v mori finančných produktov. A to bez potreby hľadania produktových „ale“, ktoré často predstavujú skryté poplatky alebo povinnosť využívania doplnkových služieb. “Pokiaľ by existovali na finančnom trhu produkty so zrozumiteľnými parametrami a transparentne komunikovanou cenou, dôvera klientov voči finančným inštitúciám by sa posilnila,” dodal Bohuniczky.
To, že férovejšie služby nie sú len utópia, si myslí napríklad generálny riaditeľ O2 Slovakia Peter Gažík. “Takto pred siedmimi rokmi sme stáli pred otázkou, či sa vydať cestou klasických paušálov a predplatených kariet, ktorú razila naša konkurencia, alebo prekopať ponuku našich služieb tak, že sa ňou pokúsime zmeniť zaužívané pravidlá na trhu,” povedal Gažík. V súčasnosti Gažík konštatuje, že firma O2 s odlišnou ponukou naštartovala novú éru v mobilnom biznise, ktorá má za následok kontinuálny nárast tržieb a počtu zákazníkov.
Slovenský spotrebiteľ je podľa spoločnosti Finvia konzervatívny a málokedy uvažuje nad zmenou banky, operátora alebo dodávateľa služieb. Konzervativizmus nemusí byť podľa Škriniara príčinou vernosti. Niekedy to môže byť neznalosť iných možností, obava z formalít alebo rezignácia. “Pritom je to neoprávnené. Tak ako pri prestupe medzi telefónnymi operátormi, keď takmer všetko vybaví ten nový, pri zmene banky veľkú časť formalít vie vybaviť nová banka. Zmenu účtu treba v podstate nahlásiť iba tým, ktorí klientovi posielajú peniaze. Odosielanie peňazí z účtu totiž nová banka okopíruje,“ vysvetlil pre portál voFinanciach.sk Škriniar.
Zdroj: SITA, Foto: Ivan Sedlák
Tweet