Ing. Rudolf Autner MBA
projektový manažér nezávislej konzultačnej spoloč. Cortes, Smith & Co.
Odpoveď: Nie
Téma cross sellingu, tj. krížového predaja stráca vo svete na aktuálnosti, pretože rôzne produkty vyžadujú používanie rôznych kanálov predaja.
Rozsah poskytovaných služieb a ich komplexnosť a sofistikovanosť povedú k tomu, že ich predaj nebude možné realizovať prostredníctvom jedného "prepážkového pracovníka", pretože čas, ktorý klient dokáže v priemere venovať návšteve banky a rozhovoru so svojim "bankárom" neumožňuje tento druh predaja. Teda myslím si, že cross selling sa priblížil k svojim limitom. Dnes je potrebné uvažovať úplne inak. Aplikujem teda: ak ma bolí zub, idem k zubárovi a nie všeobecnému lekárovi.
Rozsah poskytovaných služieb a ich komplexnosť a sofistikovanosť povedú k tomu, že ich predaj nebude možné realizovať prostredníctvom jedného "prepážkového pracovníka", pretože čas, ktorý klient dokáže v priemere venovať návšteve banky a rozhovoru so svojim "bankárom" neumožňuje tento druh predaja. Teda myslím si, že cross selling sa priblížil k svojim limitom. Dnes je potrebné uvažovať úplne inak. Aplikujem teda: ak ma bolí zub, idem k zubárovi a nie všeobecnému lekárovi.