Banková online poradňa
Pýtajte sa čokoľvek ohľadom účtov, úverov, hypoték, sporenia, platobných kariet. Svoje otázky posielajte na redakcia@banky.sk
-
05.02.2023 - Poprosím o radu akým spôsobom mám požiadať banky a nebankové spoločnosti o výmaz osobných údajov.
06.02.2023 - Táto téma má viacero rovín:
- vymazanie udajov v banke/nebankovke
- vymazanie zápisu v úverovom registri
Ak ste mali v minulosti úver, určite o tom existuje záznam aj v úverovom registri (bankovom resp. nebankovom). Úverový register má povinnosť uchovávať údaje ešte 5 rokov po zaplatení poslednej splátky úveru. Údaje sa vymažú automaticky, netreba o to žiadať.
Banka má povinnosť uchovávať údaje aj po skončení zmluvného vzťahu po dobu 10 rokov. Túto povinnosť jej ukladá zákon. Viac informácii nájdete aj tu.
Dotknutá osoba má právo podľa GDPR požiadať o výmaz údajov, ak samozrejme spĺňa retenčné či archivačné kritériá tak banka vie realizovať aj výmaz.
Bankové informačné systémy (z väčšej časti) už majú implementovanú automatickú anonymizáciu osobných údajov.
Banky na svojich webových stránkach majú vedené bližšie informácie o GDPR a zároveň mailovú adresu na ktorú je potrebné zaslať žiadosť. Žiadosť adresovanú banke môžete podať písomne, mailom, osobne na pobočke banky, alebo vyplníte online formulár, ktorý nájdete na webovej stránke banky. -
31.01.2023 - Zo zahraničia mi chcú preposlať BTCoiny. Prijíma ich niektorá banka na Slovensku?
02.02.2023 - - kryptomeny viete prijať len do svojej virtuálnej peňaženky (nie na bankový účet)
- ak by ste ich chceli predať, aby ste sa dostali ku eurám, tak ich viete predať na kryptoburze a burza vám pošle na účet eur (do vašej banky)
Vyjadrenie od banky:
Dominik Miša, hovorca VÚB:
VÚB neobchoduje a ani nijakým iným spôsobom nepracuje s bitcoinami. Zaznamenali sme práveže veľa podvodov v súvislosti s obchodníkmi s kryptomenami, pri ktorých klienti prišli o nemalé peniaze. Z toho dôvodu sme pristúpili aj k blokácii Binance. -
13.01.2023 - Dňa 29.9.2022 som cez internet na stránke www.bonky.sk zakúpil tovar a zaplatil kartou z mBank. Ešte v ten deň mi došla správa, že platbu obdržali v poriadku a mám vyčkať od 5 do 40 pracovných dní na tovar. K dnešnému dňu sú to už takmer 4 mesiace a stále ani po urgenciách mi tovar nedošiel a ak im napíšem, tak mi príde odpoveď, aby som vydržal, že sa nemusím báť o peniaze a ani o tovar. Niekoľko ráz mi napísali, že tovar je na ceste ku mne, ale nikdy mi nič nedošlo. Po 2 mesiacoch som im napísal, že ma už nebaví neustále sa dožadovať tovaru, chcem zrušiť objednávku a žiadam vrátiť peniaze späť. Došla mi odpoveď, že som sa vzdal nároku na vrátenie peňazí (čo nie je vôbec pravda) a pokračovali v ubezpečení, že sa nemusím obávať o peniaze a že tovar je už na ceste. Dnes je to už skoro 4 mesiace a tovar nikde. Priložený link na sledovanie zásielky nikdy nefunguje. Všetku komunikáciu s nimi mám odloženú. Ako mám ďalej postupovať?
16.01.2023 - Čo sa týka vrátenia peňazí za tovar, ktorý vám nedorazil z eshopu Vám vieme poradiť toto:
Pokiaľ ste platili za tovar platobnou kartou, môžete sa obrátiť na svoju banku a požiadať ju o vrátenie platby (tzv. chargeback). Budete k tomu potrebovať objednávku a všetku mailovú dokumentáciu, že ste tovar ešte neobdržali. Pokiaľ eshop naozaj porušil reklamačné pravidlá, ktoré má zverejnené na webovej stránke, máte veľkú šancu uspieť. Viac sme o tom písali v článku: https://banky.sk/sluzbu-chargeback-mozete-vyuzit-ak-vam-objednany-tovar-nepride-alebo-pride-no-v-inej-kvalite/
Pokiaľ ste platili prevodom z účtu, tak službu chargeback nevie využiť.
Môžete sa obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu, no tá môže konať len v prípade, pokiaľ sa jedná o slovenský subjekt. A bonky.sk nie je slovenský eshop. V tomto článku sme písali viac o Slovenskej obchodnej inšpekcii a na koho sa obrátiť v prípade zahraničných eshopov. -
06.12.2022 - Dobrý deň, potrebovali by sme poradiť v ktorej banke by sme mohli vymeniť neplatné americké bankovky.
08.12.2022 - Odpovedá Dominik Miša, hovorca VUB banky:
"Banka môže nakúpiť len bankovky, ktoré sú platné (v takomto prípade sa neuplatňuje poplatok) , resp. bankovky v preklúzii, t.j. u ktorých neuplynul čas preklúzie podľa kartotéky platidiel (v takomto prípade je nákup s poplatkom). Neplatné bankovky banka nenakupuje. V prípade USD sa s preklúziou nestretávame, takže platné sú všetky vydané bankovky, problém bude však overiť ich na kartotéku platidiel, kde iste nie sú všetky staré emisie uvedené." -
22.11.2022 - Dobrý deň, mala som u vás založenú vkladnú knižku z roku 1995 a mala som na nej zostatok len 13,70 eur. Pred 3 mesiacmi mi vkladná knižka prepadla. Vedeli by ste mi poskytnúť z archívu informácie o pohyboch?
24.11.2022 - Portál Banky.sk je informačný portál, nie sme banka ani neposkytujeme žiadne finančné služby. Na získanie informácii o vkladnej knižke sa obráťte na pobočku vašej banky. Odporúčame Vám vopred sa v banke informovať, či za poskytnutie týchto informácii si bude účtovať poplatok a v akej výške. Úkony spojené s vyhľadávaním v archíve sú zvyčajne spoplatňované.
-
24.10.2022 - Mám v banke hypotéku aj úver na bývanie. Riadne som ich platila, ale posledné mesiace (už viac ako polroka) platím len časť splátky. Som nezamestnaná. Môžem mať exekútora?
26.10.2022 - Všetky banky sledujú, či klient spláca úver načas. Každá banka ma nastavený svoj interný mechanizmus, ako v takýchto prípadoch postupuje.
Exekúcia je to posledné riešenie a v skutočnosti týka sa minimálneho počtu prípadov. Ak všetky možnosti dohody s klientom zlyhajú, resp. klient nemá prostriedky na splácanie, tak banka v prípade úverov na bývanie uprednostňuje dobrovoľné dražby pred exekučným predajom nehnuteľnosti. A to najmä z dôvodu, že takýto postup je rýchlejší a lacnejší.Určitý počet klientov sa síce dostane do omeškania so splátkou, banka však má vybudovaný viacstupňový systém kontaktovania klienta a riešenia týchto situácií. Väčšina prípadov sa v tomto procese vyrieši. Dlžník je počas tohto procesu niekoľkokrát opakovane kontaktovaný písomnými upomienkami ale aj pracovníkmi banky telefonicky a SMS-správami. Ak klient nereaguje a nie je dostupný, celý úverový prípad sa postúpi oddeleniu vymáhania pohľadávok. Preto je dôležité zo strany klienta riešiť situáciu ešte predtým ako vypukne problém a ešte počas riešenia problému (to znamená, kým sa klient nedohodne na zmene podmienok). Čo sa týka možnosti exekútora (nie dražobníka) siahnuť na dom, ktorý je zaťažený záložným právom banky z dôvodu poskytnutia hypotéky, exekútor postupuje v zmysle Exekučného poriadku a základným predpokladom je práve existencia exekučného titulu, t.j. najčastejšie právoplatného a vykonateľného súdneho rozhodnutia, na základe ktorého je vlastník takéhoto domu povinný zaplatiť svojmu veriteľovi určitú peňažnú sumu. Toto je základný rozdiel medzi postupom dražobníka v zmysle zákona o dobrovoľných dražbách, kedy tento je oprávnený dom predať na návrh záložného veriteľa, aj bez exekučného titulu, len na základe splatnej pohľadávky a platne zriadeného záložného práva k predmetnému domu.
Čo vám vieme poradiť:
- určite kontaktujte banku, aby ste im vysvetlili v akej ste situácii. Pokiaľ tak urobíte čím skôr, banka môže hladať riešenia, ktoré by vám mohli pomôcť - napríklad odklad splátky, prípadne predlženie splatnosti a tým pádom by ste platili nižšiu splátku, alebo spojenie drahších úverov do lacnejšieho. Platí však, že čím viac a čím dlhšie budete banke dlžiť, tým menej možností má banka vyjsť vám v ústrety. Niektoré riešenia sú totiž dostupné len ak nie ste v omeškaní.
Choďte do banky čím skôr a skúste sa dohodnúť. Budú to považovať za ústretový krok, že máte záujem problém riešiť.
Posielam Vám ešte link na článok, v ktorom sme písali o nesplácaní a exekútoroch: https://banky.sk/kedy-vas-banka-pre-neplatenie-uveru-da-vymahacom-dlhov/ -
19.08.2022 - Dobrý deň, zobral som si úver 1000 eur v 365 banke pred 2 dňami a chcel by som požiadať ešte o ďalší. Dá sa to? Alebo musím pár mesiacov počkať?
23.08.2022 - Banky.sk je informačný portál o financiach a bankovníctve. Nie sme banka, ani finančný sprostredkovateľ. Ak by ste chceli ďalšiu pôžičku od 365 banky, prosím kontaktujte priamo 365 banku, či už osobne na pobočke, alebo telefonicky na call centre: 0850 365 365, alebo mailom hello@365.bank. 365 banka nemá žiaden časový limit, ktorý musí uplynúť do ďalšej žiadosti o pôžičku: "O bezúčelový úver môže klient požiadať kedykoľvek, už aj na ďalší deň, ak má voľnú úverovú kapacitu. Ak sa klient vzápätí po čerpaní úveru rozhodol, že potrebuje požičanú sumu navýšiť, môže si požiadať za podmienky voľnej úverovej kapacity o druhý úver. Prípadne môže počkať a po 3 mesiacoch splácania refinancovať pôvodný úver a vybrať si nový, s vyššou sumou". Čiže inými slovami, o ďalší úver si môžete požiadať kedykoľvek. To, či vám ho banka schváli, závisí od vašej schopnosti splácať ho.
-
03.08.2022 - Dobrý deň, mám bankovky, ktorých k 30.06. 2022 skončila platnosť:
100 CZK - 2 ks (rok 1997)
200 CZK - 1 ks (rok 1998)
Kde ich môžem vymeniť?05.08.2022 - Od 1.7.2022 sú tieto bankovky CZK v preklúzii, t. j. že banka ich od vás nakúpi za menu EUR alebo ich vložíte na účet v banke v mene EUR so zrážkou. Vo VÚB banke je zrážka 20% z kurzu valuta nákup.
Ak by ste si chceli vymeniť prekluzívnu bankovku 1:1, môžete tak urobiť len v emisnej banke, t. j. v „Českej národnej banke“. -
19.07.2022 - Potrebujem previesť na SK väčšiu sumu z UK jedná sa o zhruba 180 000£. Pri posielaní peňazí cez online služby mi to vychádza že by som stratil skoro 10 000e po prevode. Existuje nejaká iná cesta aj ak by som ich posielal na devízový účet na si,ušetrilo by mi to niečo? Musel by som z týchto peňazí platiť nejakú daň keď sú to peniaze zdanené v UK?
21.07.2022 - Mohli by ste využiť niektorú z internetových bánk, ktoré majú nízke poplatky (napr. Fio, Revolut), alebo službu Transferwise. V bankách budú od vás požadovať zdokladovanie, keďže sa jedná o vysokú sumu peňazí, kvôli boju proti praniu špinavých peňazí (AML). Daň by ste nemali platiť žiadnu. Ktorý spôsob bude pre vás najlacnejší vám však povedať nevieme.
-
01.06.2022 - Dobrý deň, veľmi sa úverovej matematike nerozumiem, preto by som vás chcela poprosiť o názor. V 05/17 som zobrala úver v nebankovke, doteraz (tzn. 60 mesiacov), bol riadne splácaný. Výška úveru 5500, dlžka úveru 120 mesiacov, rpmn 13,31, úroková sadzba 15,90, a mesačná splátka 88.22 eur. Požiadala som o vyčíslenie zostatku úveru. Celková výška istiny je ešte 3686, s tým že je evidovaný preplatok je vo výške 979 eur. Proste sa mi to po sčítaní týchto položiek (cca 9020€) zdá veľa, keďže do splatenia úveru ostáva ešte 5 rokov a celková čiastka úveru uvedená na zmluve je cca 10590 eur. Ďakujem vám veľmi pekne za vašu odpoveď.
03.06.2022 - Keď si beriete úver, tak na začiatku splácania, väčšinu vašej splátky tvoria práve úroky, pretože sa počítajú z veľkej sumy. Ako sa postupne blížite ku koncu splácania, tak úroky tvoria v splátke menšiu časť a väčšiu časť tvorí práve istina. Preto sa vám zdá, že zostatok istiny je stále vysoký, pretože doteraz veľkú časť splátky tvorili práve úroky a istina klesá veľmi pomaly.
Hraničný úrok je 2,31% - vtedy sa pri prvej splátke podiel istiny a podiel úroku rovná. Ak máte úrok vyšší, ako 2,31% (čo je aj váš prípad), podiel úroku na splátke je vyšší. Ak by ste mali úrok nižší ako 2,31%, tak podiel úroku na celkovej splátke bude menej ako polovica.
Vo vašom prípade, celé sa to začne "lámať" v šiestom roku, kedy vám istina začne klesať rýchlejšie, pretože bude tvoriť väčšiu časť zo splátky.
Ku konkrétnym sumám, ktoré uvádzate sa neviem vyjadriť. Nie je nám celkom jasné, prečo vaše RPMN je nižšie ako výška úroku, zvyčajne to býva naopak, pretože do RPMN sú okrem úrokovej sadzby započítané aj ďalšie náklady, ktoré sú spojené s úverom (poplatok za poskytnutie, za vedenie účtu a pod...). Najspoľahlivejšiu odpoveď ohľadom súm by vám mali poskytnúť v nebankovej spoločnosti, kde ste si brali úver.